Siuntimo politika

PRISTATYMO POLITIKA

Paskutinė atnaujinimo data: 2026 m. balandžio 10 d.

Ši pristatymo politika nustato prekių siuntimo, pristatymo terminų, pristatymo būdų ir susijusios informacijos teikimo tvarką, taikomą MB „ABRAZ“ klientams, įsigyjantiems prekes per interneto svetainę, elektroninę parduotuvę ar kitu nuotoliniu būdu.

1. Pardavėjo duomenys

MB „ABRAZ“
Juridinio asmens kodas: 307065270
Adresas: Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Vilnius, Lietuva
El. paštas: homivogroup@gmail.com
Telefono numeris: +370 625 33 606

Visais klausimais dėl pristatymo, siuntos būsenos, siuntimo termino, galimo vėlavimo ar sandėlio vietos klientas gali kreiptis aukščiau nurodytais kontaktais.

2. Pristatymo būdai

MB „ABRAZ“ siuntimo paslaugas teikia per šiuos siuntų partnerius:

  • DPD
  • Omniva
  • LP Express
  • Lietuvos paštas

DPD Lietuva viešai nurodo, kad teikia siuntų pristatymą kurjeriu ir į paštomatus, Omniva Lietuvoje teikia siuntimą paštomatais ir kurjerių paslaugas, o LP Express nurodo, kad siuntas galima siųsti paštomatu, kurjeriu arba paštu. Lietuvos paštas taip pat teikia tarptautinio siuntimo paslaugas.

3. Pristatymas Lietuvoje

Pristatymas Lietuvos teritorijoje vykdomas šiais būdais:

3.1. Pristatymas į paštomatus
Lietuvoje siuntos gali būti pristatomos į paštomatus per:

  • DPD paštomatus
  • Omniva paštomatus
  • LP Express paštomatus

Visi trys vežėjai Lietuvoje turi paštomatų tinklą ir tokį pristatymo būdą aiškiai siūlo savo oficialiose sistemose.

3.2. Pristatymas į namus arba nurodytu adresu
Pristatymas į namus arba kitu kliento nurodytu adresu vykdomas tik per DPD kurjerį. Šis pristatymo būdas gali kainuoti daugiau nei pristatymas į paštomatą, todėl galutinė pristatymo kaina priklauso nuo užsakymo, siuntos dydžio, svorio, pristatymo vietos ir pasirinkto pristatymo metodo. DPD oficialiai nurodo, kad siuntas pristato tiek kurjeriu, tiek į paštomatus.

4. Pristatymas į užsienį

Užsakymai į užsienio valstybes siunčiami per Lietuvos paštą. Lietuvos paštas viešai nurodo teikiantis tarptautinio siuntimo paslaugas.

Tarptautinio pristatymo terminai gali skirtis priklausomai nuo gavėjo šalies, vietinės pašto sistemos, muitinės procedūrų, švenčių laikotarpių, transporto apkrovimo ir kitų nuo MB „ABRAZ“ nepriklausančių aplinkybių.

5. Pristatymo terminai

MB „ABRAZ“ siekia užsakymus išsiųsti ir pristatyti kuo greičiau, tačiau konkretus pristatymo terminas priklauso nuo to, kuriame sandėlyje tuo metu yra prekė.

Numatomi pristatymo terminai:

  • jeigu prekė yra Lietuvoje esančiame sandėlyje – pristatymas paprastai trunka 1–2 darbo dienas;
  • jeigu prekė yra Europos sandėlyje – pristatymas paprastai trunka 7–14 darbo dienų;
  • jeigu prekė yra Kinijos sandėlyje – pristatymas gali trukti iki 20 darbo dienų.

Šie terminai yra preliminarūs ir orientaciniai, o ne absoliučiai garantuoti. Pristatymo laikas gali pailgėti dėl:

  • didelio siuntų srauto;
  • logistikos partnerių apkrovimo;
  • techninių ar transporto trikdžių;
  • muitinės procedūrų;
  • ne darbo dienų ir valstybinių švenčių;
  • kitų nuo MB „ABRAZ“ nepriklausančių aplinkybių.

Darbo dienomis laikomos dienos nuo pirmadienio iki penktadienio, neįskaitant valstybinių švenčių dienų.

6. Kaip sužinoti, kur yra prekė

Jeigu klientas nori sužinoti, kuriame sandėlyje yra konkreti prekė – Lietuvoje, Europos sandėlyje ar Kinijos sandėlyje – jis turi susisiekti su MB „ABRAZ“ prieš pateikdamas užsakymą arba po jo pateikimo ir pasiteirauti individualiai.

Dėl šios informacijos galima kreiptis:

MB „ABRAZ“ pateiks informaciją pagal tuo metu turimus duomenis apie konkrečios prekės likutį ir jos išsiuntimo vietą.

7. Siuntos sekimas

Kai siuntos sekimas yra prieinamas pagal pasirinktą vežėją ir siuntimo būdą, klientui gali būti pateiktas siuntos sekimo numeris. DPD, Omniva, LP Express ir Lietuvos paštas oficialiai turi siuntų sekimo arba siuntų paieškos funkcijas.

Jeigu klientui reikia papildomos informacijos apie siuntos būseną, jis gali kreiptis į MB „ABRAZ“ el. paštu arba telefonu.

8. Neteisingai pateikti pristatymo duomenys

Pirkėjas privalo pateikti tikslų gavėjo vardą, pavardę, telefono numerį, el. paštą, pristatymo adresą arba teisingai pasirinktą paštomatą. MB „ABRAZ“ neatsako už pristatymo vėlavimą, nesėkmingą pristatymą ar papildomas išlaidas, jeigu jos atsirado dėl to, kad klientas pateikė neteisingus, neišsamius ar klaidinančius duomenis.

Jeigu siunta grąžinama siuntėjui dėl neteisingai nurodyto adreso, neatsiėmimo laiku ar kitų nuo kliento priklausančių priežasčių, pakartotinio siuntimo išlaidos gali būti taikomos klientui.

9. Vėlavimai

MB „ABRAZ“ neatsako už siuntų vėlavimą tais atvejais, kai vėlavimas atsirado dėl trečiųjų šalių veiksmų ar aplinkybių, kurių MB „ABRAZ“ negali kontroliuoti, įskaitant, bet neapsiribojant:

  • kurjerių ar pašto tarnybų trikdžiais;
  • logistinių centrų apkrova;
  • nepalankiomis oro sąlygomis;
  • muitinės patikrinimais;
  • valstybės institucijų veiksmais;
  • force majeure aplinkybėmis.

Tokiais atvejais MB „ABRAZ“ deda protingas pastangas informuoti klientą ir, kiek įmanoma, padėti išsiaiškinti siuntos būseną.

10. Siuntos neatsiėmimas

Jeigu klientas neatsiima siuntos iš paštomato, pašto skyriaus ar iš kurjerio per nustatytą laiką ir siunta dėl to grąžinama atgal, MB „ABRAZ“ turi teisę:

  • iš naujo išsiųsti siuntą už papildomą mokestį; arba
  • grąžinti pinigus už prekę, išskaičiavus faktiškai patirtas siuntimo, grąžinimo ir administravimo išlaidas, jeigu tai leidžia taikomi teisės aktai.

11. Pristatymo kainos

Tiksli pristatymo kaina pateikiama užsakymo metu, prieš klientui patvirtinant pirkimą. Pristatymo kaina gali skirtis priklausomai nuo:

  • pasirinkto pristatymo būdo;
  • siuntos dydžio ir svorio;
  • gavimo vietos;
  • pristatymo šalies;
  • pasirinkto vežėjo.

Pristatymas į namus per DPD kurjerį paprastai yra brangesnis nei pristatymas į paštomatą.

12. Kontaktai dėl pristatymo klausimų

Jeigu turite klausimų dėl pristatymo, siuntos buvimo vietos, termino, sandėlio, vežėjo ar pristatymo būdo, susisiekite su mumis:

MB „ABRAZ“
El. paštas: homivogroup@gmail.com
Telefonas: +370 625 33 606
Adresas: Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Vilnius, Lietuva